FAQ
INTREBARI GENERALE
Cine este eCarsTrade?
Cine poate folosi eCarsTrade?
În ce țări_ro vindeți vehicule?
Este sigur să cumpărați mașini online?
Da, majoritatea vehiculelor de pe eCarsTrade provin de la cele mai importante companii de leasing și de închirieri auto din Europa. De obicei, aceste mașini sunt întreținute prin intermediul reprezentanțelor oficiale ale mărcii, astfel încât pentru cele mai multe dintre ele există un istoric de service complet. Dacă furnizorul lucrează cu un serviciu de inspecție independent, este posibil să fie disponibil și un raport de evaluare, care să includă fotografii detaliate și să evidențieze starea mașinii și orice daună vizibilă. Cu toate acestea, rețineți că nu există un istoric de service și/sau un raport de evaluare pentru toate mașinile.
ÎNCEPERE PE ECARSTRADE
Ce documente trebuie să furnizez pentru a cumpăra pe eCarsTrade?
Comercianții din afara UE trebuie să furnizeze o scanare a unei cărți de identitate sau a pașaportului valabil, a adresei complete de reședință sau a companiei și a documentelor companiei (dacă există).
De ce aveți nevoie de documentele companiei mele și de un act de identitate valabil?
Când pot începe licitarea?
De ce trebuie să plătesc un depozit?
PROCESUL DE LICITARE ȘI DE CUMPĂRARE
Nu gasesc masina pe care o caut. Ce pot face?
Calculatorul de sugestii de sume licitate nu funcționează. Cum pot calcula cât de mult să licitați?
Cum știu dacă am câștigat o licitație?
Am făcut cea mai mare ofertă, asta înseamnă că voi câștiga vehiculul?
Pot anula o achiziție/o licitare făcută din greșeală?
Dacă pierd licitația, mai pot cumpăra acea mașină?
Cum funcționează o licitație deschisă?
Vă rugăm să nu licitați decât dacă sunteți absolut sigur că puteți plăti pentru vehicul, deoarece nu este posibil să vă anulați ofertele în licitațiile deschise .
Mașina nu este automat a ta, chiar dacă ești cel mai mare ofertant după încheierea licitației. Vânzătorul are în continuare dreptul de a decide dacă dorește să vândă mașina la prețul respectiv sau nu.
Cum funcționează o licitație oarbă?
Când licitația se închide, veți primi un e-mail în 24 de ore dacă ați câștigat mașina. Dacă nu ați câștigat, nu veți primi un e-mail, dar veți putea verifica starea licitației pe pagina personală .
Din nou, vânzătorul decide dacă dorește să vândă mașina la prețul propus sau nu. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a determina cât de mult să licitați, puteți utiliza calculatorul nostru de sugestii de licitație sau ne puteți contacta pentru asistență cu estimarea.
Cum funcționează prețurile fixe?
Cum funcționează stocul nostru?
Cum funcționează ofertele noastre de stoc?
PLATA & TVA
Cât costă să cumperi o mașină?
Ce metode de plata acceptati?
Pentru mașini și servicii suplimentare - NUMAI transfer bancar din contul bancar al companiei . Banii ar trebui să fie transferați din țara în care este înregistrată compania dumneavoastră.
Pot plăti în numerar?
Câte zile trebuie să plătesc mașina?
Ce se întâmplă dacă plătesc mai târziu decât termenul limită de pe factura proforma?
Dacă ratați termenul limită de pe proforme, se vor aplica taxe de întârziere de plată începând din a 7-a zi de la crearea proformei. Taxele de întârziere de plată nu vor afecta clienții care își plătesc facturile proforma la timp .
Prețul taxei de întârziere va fi calculat la 0,075% din prețul integral al mașinii/zi , cu un minim de 10€/zi .
Aici sunt cateva exemple:
Prețul vehiculului | Taxă de întârziere/zi |
---|---|
5000 € |
10 € |
10.000 € |
10 € |
15.000 € |
11,25 € |
De fiecare dată când trebuie să percepem taxa, proforma dvs. va fi actualizată automat. Puteți accesa proforma actualizată prin pagina mașinii sau prin e-mailul de memento. Mașina nu va fi eliberată până la plata taxei.
Pot primi o copie a facturii?
Prețurile includ TVA sau exclusiv?
Există două tipuri de prețuri pe care le puteți vedea la eCarsTrade:
- TVA deductibil - majoritatea prețurilor de pe platforma noastră exclud TVA (prețul net).
- Marja: TVA nedeductibil - daca masina a fost cumparata de la o persoana particulara, pretul include TVA si nu poate fi dedus.
Pot plăti prețul cu TVA inclus?
Companiile din UE trebuie să cumpere vehicule cu TVA-ul exclus și apoi să declare TVA-ul în țara lor. Cu toate acestea, doar companiile belgiene pot plăti prețul cu TVA inclus.
Companiile din afara UE trebuie să cumpere vehicule cu TVA inclus, care este apoi rambursat după confirmarea exportului de către vamă.
În tabelul de mai jos puteți vedea regulile care vi se aplică pe baza detaliilor vehiculului dumneavoastră:
Tip de mașină | Destinaţie | TVA |
---|---|---|
Masina cu TVA deductibila | Belgia | 21% - TVA inclus |
UE (cu excepția Belgiei) |
0% - TVA exclus TVA-ul trebuie declarat în țara de destinație finală.
|
|
În afara UE |
0% - TVA exclus Trebuie să plătiți întreaga sumă de TVA (21%) ca garanție. Puteți solicita această sumă după ce vehiculul achiziționat trece granițele UE și documentul EX-A este înregistrat oficial de punctul de control la frontiera UE.
|
|
Mașină în marjă | Orice tara | TVA-ul este deja inclus în prețul vehiculului și nu poate fi dedus. |
Trebuie să plătesc TVA pentru exportul în afara UE?
Puteți solicita TVA după ce vehiculul achiziționat traversează UE și documentul EX-A este înregistrat oficial de punctul de control la frontiera UE.
Pentru a recupera TVA-ul, verificați mai întâi starea de export a mașinii pe MRN Follow-up (doar mișcarea internațională). După ce obțineți dovada exportului prin MRN Follow-up, vă rugăm să ne trimiteți detaliile dvs. bancare și dovada exportului prin e-mail la [email protected] .
De ce numărul meu de TVA este invalid sau nu este activat pentru tranzacțiile intra-UE?
Dacă vedeți un mesaj că numărul dvs. de TVA este invalid sau nu este activat pentru tranzacții intra-UE în timpul înregistrării, este posibil să se datoreze faptului că statutul dvs. de TVA nu este activ pentru comerțul transfrontalier în UE.
Pentru a rezolva acest lucru, puteți verifica starea numărului de TVA prin VIES (sistemul de schimb de informații privind TVA). Pur și simplu selectați țara și introduceți numărul de TVA, iar site-ul web va furniza informații locale specifice despre statutul de TVA.
Dacă este necesar, contactați autoritatea fiscală locală pentru asistență în activarea numărului de TVA pentru tranzacțiile intra-UE.
TRANSPORTAȚI ȘI RIDIAREA VEHICULELOR DVS
Îmi pot fi livrate vehiculele achiziționate?
După ce câștigi o mașină, opțiunea de a solicita livrarea va apărea în:
1. E-mailul cu factura dvs. proforma
2. Secțiunea Vehiculele mele din pagina dvs. Personală
De asemenea, puteți solicita o ofertă personalizată de livrare trimițând un e-mail la [email protected] .
Pentru moment, nu putem livra comercianților din afara UE .
Care este procedura de ridicare?
Odată ce mașina ajunge la parcarea noastră împreună cu documentele sale, veți primi un e-mail cu documentul de autorizare de ridicare și starea mașinii se schimbă în „gata de preluat”. Trebuie să completați acest document cu detaliile companiei de transport pe care o utilizați și să ni-l trimiteți înapoi semnat și ștampilat înainte de ridicare. Vehiculul dvs. este apoi gata oficial pentru colectare.
Ce este un cod de ridicare și cum îl pot obține?
Pentru a primi codul, trebuie să trimiteți Autorizația de Ridicare semnată și ștampilată cu numele companiei de transport completată la [email protected] .
Câte zile trebuie să ridic mașina din depozitul tău?
Pot ridica mașina direct de la firma de leasing?
Va avea vehiculul numere de înmatriculare când îl voi ridica?
Cât timp va dura să ai mașina pregătită la parcare?
Timpul de livrare depinde de fiecare companie furnizor , așa că vă rugăm să verificați timpul estimat de livrare pe pagina mașinii .
În medie, mașinile din Belgia ajung cel mai repede, mașinile franceze și olandeze durează până la 20 de zile lucrătoare, iar mașinilor germane și italiene ajung până la 30 de zile lucrătoare la eCarsTrade.
Care sunt orele de deschidere ale locațiilor de ridicare?
Puurs : luni - vineri 08:00 - 16:00
Ghislenghien : luni - vineri 08:00 - 11:50, 12:30 - 16:00
Pot ridica mașina cu plăcuțele companiei mele?
DOCUMENTE ALE MAȘINULUI
Ce documente sunt furnizate cu mașina?
Pot obține documente EX-A și EUR.1?
Documentul EUR1 poate fi furnizat numai pentru anumite mărci și trebuie eliberat de o altă agenție. eCarsTrade nu îl poate oferi, deoarece nu suntem producătorul original al mașinii. Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru mai multe informații.
Cum voi primi actele mașinii?
Puurs: Veți primi documentele vehiculului la ridicare. De obicei trimitem Autorizația de Ridicare numai după ce primim aceste documente de la firma de leasing sau dealer-ul de la care provine mașina.
Ghislenghien: Firma de transport ridică mai întâi mașina cu documentul CMR. Când primiți vehiculul, trebuie să semnați și ștampilați CMR-ul și să ni-l trimiteți înapoi prin e-mail la [email protected]. Vă rugăm să menționați adresa la care doriți să primiți documentele, iar noi le vom trimite prin curier.
Mi-am primit mașina fără acte. Cum le fac?
Dacă ați ridicat mașina de la Puurs, pur și simplu trimiteți un e-mail la [email protected] cu adresa la care doriți să trimitem documentele.
Toate mașinile au COC?
CONTUL TĂU
Cum pot aplica un cod promoțional?
Acum că este activ, accesați pagina de mașini a mașinii pe care ați câștigat-o/cumpărată și aplicați codul promoțional acolo. Veți primi apoi o factură proforma actualizată cu reducerea aplicată.
Dacă întâmpinați dificultăți cu acest proces, contactați managerul de cont și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
De ce nu pot aplica un cod promoțional la ofertele de stoc?
De ce mi-a fost blocat contul?
- Aveți o versiune de încercare, dar nu v-ați încărcat documentele pentru a deveni utilizator Silver în 30 de zile. Cu toate acestea, puteți încă să vă conectați, să vă încărcați documentele și să deveniți utilizator Silver pentru a vă debloca contul.
- Ați cumpărat o mașină, dar plata dvs. este întârziată. Plătiți pentru ca achizițiile dvs. să fie deblocate și să puteți cumpăra din nou.
- Am observat activitate suspectă sau abatere. Contactați managerul dumneavoastră pentru mai multe informații.
Cum îmi recuperez depozitul?
În ce cazuri eCarsTrade își rezervă dreptul de a păstra depozitul?
Cu toate acestea, nu vrem niciodată ca un conflict minor să stea în calea cooperării viitoare. Chiar și atunci când trebuie să păstrăm depozitul din orice motiv, dar clientul dorește totuși să reia cooperarea, suntem bucuroși să facem acest lucru. În aceste cazuri, vom cere un nou depozit mai mare.