FAQ
INTREBARI GENERALE
Cine este eCarsTrade?
eCarsTrade este o platformă internațională de licitații auto online cu creștere rapidă. Cu sediul central în inima Europei, suntem o companie tânără și inovatoare axată pe remarketingul auto - revânzarea de vehicule deținute anterior de companii de leasing, dealeri și companii de închiriere pe termen scurt din Belgia, Franța, Germania, Luxemburg și Țările de Jos. Oferim clienților noștri o gamă largă de servicii, inclusiv asistență pentru documente, ajutor în logistică și asistență managerului personal. Ajutăm sute de comercianți de mașini și profesioniști din domeniul auto să cumpere vehicule de înaltă calitate la licitațiile noastre și să-și dezvolte afacerea.
Cine poate folosi eCarsTrade?
Companii de automobile din UE și comercianți de automobile din afara UE. Companiile non-auto au voie și să cumpere de la eCarsTrade, dar se aplică condiții diferite, iar depozitul obligatoriu va fi, în acest caz, mai mare.
În ce țări_ro vindeți vehicule?
Piața noastră principală este Uniunea Europeană, dar vindem mașini și comercianților de mașini din afara UE. Cu serviciul de livrare eCarsTrade , putem organiza transportul vehiculelor pentru companiile din UE, dar în prezent nu putem organiza transport pentru comercianții din afara UE.
Este sigur să cumpărați mașini online?
Da. Toate mașinile noastre provin de la companii de leasing și dealeri de încredere care documentează în mod precis și extensiv kilometrajul vehiculelor, istoricul service-ului și starea actuală. Fotografiile detaliate și rapoartele de evaluare oferă clienților noștri încredere în starea mașinilor și o descriere exactă a oricăror daune. În plus, fiecare vehicul este inspectat amănunțit de experți profesioniști și independenți.
ÎNCEPERE PE ECARSTRADE
Ce documente trebuie să furnizez pentru a cumpăra pe eCarsTrade?
Comercianții din UE trebuie să furnizeze documentele oficiale ale companiei cu următoarele informații: numele companiei, numărul de TVA, numele complet al proprietarului, adresa completă a companiei și o scanare a cărții de identitate sau a pașaportului valabil al proprietarului.
Comercianții din afara UE trebuie să furnizeze o scanare a unei cărți de identitate sau a pașaportului valabil, a adresei complete de reședință sau a companiei și a documentelor companiei (dacă există).
Comercianții din afara UE trebuie să furnizeze o scanare a unei cărți de identitate sau a pașaportului valabil, a adresei complete de reședință sau a companiei și a documentelor companiei (dacă există).
De ce aveți nevoie de documentele companiei mele și de un act de identitate valabil?
Adesea avem verificări financiare și, în aceste cazuri, trebuie să ne asigurăm că totul este în conformitate cu VIES (sistemul de schimb de informații privind TVA). Documentele companiei dumneavoastră sunt păstrate NUMAI pentru eCarsTrade și nu sunt partajate în niciun alt scop.
Când pot începe licitarea?
După ce echipa noastră v-a validat documentele și obțineți statutul de utilizator Silver/Gold, sunteți gata să licitați! Rețineți că, pentru a obține licitare nelimitată, va trebui să faceți o depunere. Vă rugăm să consultați Status utilizator pentru mai multe informații.
De ce trebuie să plătesc un depozit?
Depozitul este o garanție a capacității dumneavoastră de cumpărare. Plătiți o singură dată și este rambursabil integral. După ce plătiți depozitul, obțineți licitare nelimitată. Suma depozitului poate varia.
PROCESUL DE LICITARE ȘI DE CUMPĂRARE
Nu gasesc masina pe care o caut. Ce pot face?
Smart Finder vă permite să salvați exact marca, modelul și caracteristicile pe care le căutați. Când pe site-ul nostru apare o mașină care corespunde tuturor criteriilor dvs., vă vom trimite un e-mail. Doar asigurați-vă că aveți abonamentul prin e-mail activat prin pagina dvs. Personală! De asemenea, ne puteți contacta oricând și vă vom ajuta să vă configurați Smart Finder.
Calculatorul de sugestii de sume licitate nu funcționează. Cum pot calcula cât de mult să licitați?
Dacă calculatorul nu funcționează, puteți încerca să selectați manual modelul de mașină din meniul derulant. Dacă asta nu rezolvă problema, încercați să adăugați câteva filtre la căutarea dvs., cum ar fi kilometrajul sau anul de înregistrare. Dacă calculatorul încă nu funcționează după ce ați făcut toate acestea, nu ezitați să contactați managerul de cont pentru asistență.
Cum știu dacă am câștigat o licitație?
Dacă ați câștigat o licitație, vă vom trimite prin e-mail factura proforma la 24-48 de ore după încheierea licitației. Dacă nu ați câștigat licitația, nu veți primi un e-mail, dar puteți vedea întotdeauna starea tuturor ofertelor dvs. pe pagina personală .
Am făcut cea mai mare ofertă, asta înseamnă că voi câștiga vehiculul?
Nu neaparat. Chiar dacă oferta dvs. este cea mai mare, multe depind încă de compania de leasing. Dacă firma de leasing nu atinge prețul țintă pe care și-o are în vedere, aceasta are în continuare dreptul de a refuza vânzarea.
Pot anula o achiziție/o licitare făcută din greșeală?
Puteți șterge sau modifica sumele licitate NUMAI la licitațiile nevăzute înainte de încheierea licitației . Nu vă puteți anula ofertele pentru licitații deschise, prețuri fixe și stocul nostru . După încheierea licitației, toate ofertele și achizițiile efectuate pe eCarsTrade sunt obligatorii și nu pot fi anulate. Se vor aplica penalități în caz de anulare (consultați Termenii și condițiile noastre). Vă rugăm să luați legătura cu managerul de cont în cazul unei greșeli sau al unei probleme.
Dacă pierd licitația, mai pot cumpăra acea mașină?
Nu primim actualizări de la partenerii noștri despre dacă mașinile au fost vândute după încheierea licitației. Partenerii noștri vor pune mașina înapoi online dacă vehiculul nu a fost vândut după încheierea licitației. În acest caz, veți primi un e-mail care vă anunță că mașina pentru care ați licitat este din nou online. Cu toate acestea, trebuie să aveți abonamentele de e-mail activate, lucru pe care îl puteți face prin Pagina personală.
Cum funcționează o licitație deschisă?
Pentru a participa la licitațiile deschise, trebuie să plătiți mai întâi depozitul. În Licitațiile deschise, puteți vedea cea mai mare ofertă actuală și puteți plasa o ofertă mai mare pentru a avea șansa de a câștiga. Va trebui să urmăriți îndeaproape licitația până se închide, pentru cea mai mare șansă de a depăși alți comercianți și de a câștiga. Vă sugerăm să vă măriți sumele licitate cu cel mult 200-500 EUR la un moment dat.
Vă rugăm să nu licitați decât dacă sunteți absolut sigur că puteți plăti pentru vehicul, deoarece nu este posibil să vă anulați ofertele în licitațiile deschise .
Mașina nu este automat a ta, chiar dacă ești cel mai mare ofertant după încheierea licitației. Vânzătorul are în continuare dreptul de a decide dacă dorește să vândă mașina la prețul respectiv sau nu.
Vă rugăm să nu licitați decât dacă sunteți absolut sigur că puteți plăti pentru vehicul, deoarece nu este posibil să vă anulați ofertele în licitațiile deschise .
Mașina nu este automat a ta, chiar dacă ești cel mai mare ofertant după încheierea licitației. Vânzătorul are în continuare dreptul de a decide dacă dorește să vândă mașina la prețul respectiv sau nu.
Cum funcționează o licitație oarbă?
În licitațiile nevăzute, nu puteți vedea sumele licitate de la alți utilizatori, așa cum puteți vedea în licitațiile deschise. Trebuie să propui prețul pe care ești dispus să-l plătești pentru acel vehicul. Totuși, spre deosebire de licitațiile deschise, în licitațiile nevăzute vă puteți șterge sau modifica oferta, atâta timp cât licitația este activă.
Când licitația se închide, veți primi un e-mail în 24 de ore dacă ați câștigat mașina. Dacă nu ați câștigat, nu veți primi un e-mail, dar veți putea verifica starea licitației pe pagina personală .
Din nou, vânzătorul decide dacă dorește să vândă mașina la prețul propus sau nu. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a determina cât de mult să licitați, puteți utiliza calculatorul nostru de sugestii de licitație sau ne puteți contacta pentru asistență cu estimarea.
Când licitația se închide, veți primi un e-mail în 24 de ore dacă ați câștigat mașina. Dacă nu ați câștigat, nu veți primi un e-mail, dar veți putea verifica starea licitației pe pagina personală .
Din nou, vânzătorul decide dacă dorește să vândă mașina la prețul propus sau nu. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a determina cât de mult să licitați, puteți utiliza calculatorul nostru de sugestii de licitație sau ne puteți contacta pentru asistență cu estimarea.
Cum funcționează prețurile fixe?
Uşor! Dacă vă place mașina și prețul ei, faceți clic pe „Cumpărați acum”. Vă vom contacta în termen de 2 ore. Vă rugăm să rețineți că nu este posibilă anularea acestei achiziții și că nu avem informații suplimentare despre mașină decât cele pe care le vedeți pe pagina mașinii.
Cum funcționează stocul nostru?
Stocul nostru este format din vehiculele noastre disponibile pentru cumpărare și majoritatea sunt deja în depozitul nostru. Le puteți cumpăra cu opțiunea „Cumpărați acum”, iar toate informațiile despre mașină sunt disponibile pe site-ul nostru. După ce mașinile au fost prezente pe site-ul nostru pentru o anumită perioadă de timp, veți avea ocazia să ne faceți o ofertă și să obțineți mașina la un preț mai mic.
Cum funcționează ofertele noastre de stoc?
Uneori veți putea face o ofertă mai mică pentru vehiculele noastre stoc decât prețul pe care îl vedeți online, permițându-vă să obțineți mașina la un preț mai mic. Vă sugerăm să nu mergeți mai jos de 400 de euro maxim în comparație cu prețul online. Ai două șanse de ofertă pe mașină.
PLATA & TVA
Cât costă să cumperi o mașină?
Prețul unei mașini constă în oferta dvs. + comisionul nostru. Comisionul nostru include o taxă administrativă și costul transportului vehiculului la unitățile noastre. Comisionul depinde de suma licitată și de țara de origine a mașinii. Nu există surprize ascunse aici - prețul total vă va fi vizibil înainte de a face o ofertă. Pentru mai multe informații despre comision, consultați pagina noastră Costuri .
Ce metode de plata acceptati?
Pentru depozitul de securitate - plata online sau transfer bancar.
Pentru mașini și servicii suplimentare - NUMAI transfer bancar din contul bancar al companiei . Banii ar trebui să fie transferați din țara în care este înregistrată compania dumneavoastră.
Pentru mașini și servicii suplimentare - NUMAI transfer bancar din contul bancar al companiei . Banii ar trebui să fie transferați din țara în care este înregistrată compania dumneavoastră.
Pot plăti în numerar?
Toate plățile trebuie efectuate prin transfer bancar din contul bancar al companiei.
Câte zile trebuie să plătesc mașina?
Plata mașinii trebuie efectuată prin transfer bancar din contul dvs. bancar al companiei în termen de 3 zile lucrătoare din momentul în care primiți notificarea de câștig prin e-mail sau pe pagina personală . Perioada de plată poate varia în funcție de statutul dvs. de utilizator . Termenul va fi menționat și pe factura proforma pe care o veți primi. Dacă transferați plata după expirarea termenului limită, se vor aplica taxe de întârziere.
Ce se întâmplă dacă plătesc mai târziu decât termenul limită de pe factura proforma?
Dacă ratați termenul limită de pe proforme, se vor aplica taxe de întârziere de plată începând din a 7-a zi de la crearea proformei. Taxele de întârziere de plată nu vor afecta clienții care își plătesc facturile proforma la timp .
Prețul taxei de întârziere va fi calculat la 0,075% din prețul integral al mașinii/zi , cu un minim de 10€/zi .
Aici sunt cateva exemple:
| Prețul vehiculului | Taxă de întârziere/zi |
|---|---|
| 5000 € |
10 € |
| 10.000 € |
10 € |
| 15.000 € |
11,25 € |
De fiecare dată când trebuie să percepem taxa, proforma dvs. va fi actualizată automat. Puteți accesa proforma actualizată prin pagina mașinii sau prin e-mailul de memento. Mașina nu va fi eliberată până la plata taxei.
Pot primi o copie a facturii?
Aveți acces la toate documentele, inclusiv facturile, pe pagina dvs. Personal .
Prețurile includ TVA sau exclusiv?
Există două tipuri de prețuri pe care le puteți vedea la eCarsTrade:
TVA deductibil - majoritatea prețurilor de pe platforma noastră exclud TVA (prețul net).
Marja: TVA nedeductibil - daca masina a fost cumparata de la o persoana particulara, pretul include TVA si nu poate fi dedus.
Pot plăti prețul cu TVA inclus?
Companiile din UE trebuie să cumpere vehicule cu TVA-ul exclus și apoi să declare TVA-ul în țara lor. Cu toate acestea, doar companiile belgiene pot plăti prețul cu TVA inclus.
Companiile din afara UE trebuie să cumpere vehicule cu TVA inclus, care este apoi rambursat după confirmarea exportului de către vamă.
În tabelul de mai jos puteți vedea regulile care vi se aplică pe baza detaliilor vehiculului dumneavoastră:
| Tip de mașină | Destinaţie | TVA |
|---|---|---|
| Masina cu TVA deductibila | Belgia | 21% - TVA inclus |
| UE (cu excepția Belgiei) |
0% - TVA exclus TVA-ul trebuie declarat în țara de destinație finală.
|
|
| În afara UE |
0% - TVA exclus Trebuie să plătiți întreaga sumă de TVA (21%) ca garanție. Puteți solicita această sumă după ce vehiculul achiziționat trece granițele UE și documentul EX-A este înregistrat oficial de punctul de control la frontiera UE.
|
|
| Mașină în marjă | Orice tara | TVA-ul este deja inclus în prețul vehiculului și nu poate fi dedus. |
Trebuie să plătesc TVA pentru exportul în afara UE?
În calitate de client din afara UE, va trebui să faceți o depunere reprezentând suma totală a TVA-ului. Vom pregăti documentul EX-A necesar pentru export și rambursarea TVA.
Puteți solicita TVA după ce vehiculul achiziționat traversează UE și documentul EX-A este înregistrat oficial de punctul de control la frontiera UE.
Pentru a recupera TVA-ul, verificați mai întâi starea de export a mașinii pe MRN Follow-up (doar mișcarea internațională). După ce obțineți dovada exportului prin MRN Follow-up, vă rugăm să ne trimiteți detaliile dvs. bancare și dovada exportului prin e-mail la [email protected] .
Puteți solicita TVA după ce vehiculul achiziționat traversează UE și documentul EX-A este înregistrat oficial de punctul de control la frontiera UE.
Pentru a recupera TVA-ul, verificați mai întâi starea de export a mașinii pe MRN Follow-up (doar mișcarea internațională). După ce obțineți dovada exportului prin MRN Follow-up, vă rugăm să ne trimiteți detaliile dvs. bancare și dovada exportului prin e-mail la [email protected] .
De ce numărul meu de TVA este invalid sau nu este activat pentru tranzacțiile intra-UE?
Dacă vedeți un mesaj că numărul dvs. de TVA este invalid sau nu este activat pentru tranzacții intra-UE în timpul înregistrării, este posibil să se datoreze faptului că statutul dvs. de TVA nu este activ pentru comerțul transfrontalier în UE.
Pentru a rezolva acest lucru, puteți verifica starea numărului de TVA prin VIES (sistemul de schimb de informații privind TVA). Pur și simplu selectați țara și introduceți numărul de TVA, iar site-ul web va furniza informații locale specifice despre statutul de TVA.
Dacă este necesar, contactați autoritatea fiscală locală pentru asistență în activarea numărului de TVA pentru tranzacțiile intra-UE.
TRANSPORTAȚI ȘI RIDIAREA VEHICULELOR DVS
Îmi pot fi livrate vehiculele achiziționate?
Da, putem organiza transportul către companii din UE . Vă puteți livra mașina achiziționată direct dacă locația dvs. poate fi atinsă cu un camion de transport auto .
După ce câștigi o mașină, opțiunea de a solicita livrarea va apărea în:
1. E-mailul cu factura dvs. proforma
2. Secțiunea Vehiculele mele din pagina dvs. Personală
De asemenea, puteți solicita o ofertă personalizată de livrare trimițând un e-mail la [email protected] .
Pentru moment, nu putem livra comercianților din afara UE .
După ce câștigi o mașină, opțiunea de a solicita livrarea va apărea în:
1. E-mailul cu factura dvs. proforma
2. Secțiunea Vehiculele mele din pagina dvs. Personală
De asemenea, puteți solicita o ofertă personalizată de livrare trimițând un e-mail la [email protected] .
Pentru moment, nu putem livra comercianților din afara UE .
Care este procedura de ridicare?
De îndată ce primim plata, vă vom direcționa vehiculul către parcarea eCarsTrade din Belgia. Timpul de livrare al mașinii depinde de țara din care provine.
Odată ce mașina ajunge la parcarea noastră împreună cu documentele sale, veți primi un e-mail cu documentul de autorizare de ridicare și starea mașinii se schimbă în „gata de preluat”. Trebuie să completați acest document cu detaliile companiei de transport pe care o utilizați și să ni-l trimiteți înapoi semnat și ștampilat înainte de ridicare. Vehiculul dvs. este apoi gata oficial pentru colectare.
Odată ce mașina ajunge la parcarea noastră împreună cu documentele sale, veți primi un e-mail cu documentul de autorizare de ridicare și starea mașinii se schimbă în „gata de preluat”. Trebuie să completați acest document cu detaliile companiei de transport pe care o utilizați și să ni-l trimiteți înapoi semnat și ștampilat înainte de ridicare. Vehiculul dvs. este apoi gata oficial pentru colectare.
Ce este un cod de ridicare și cum îl pot obține?
Un cod de ridicare este un cod pe care parcarea noastră Ghislenghien îl solicită pentru ca șoferul camionului să poată intra în incinta lor. Deoarece aceasta este o parcare privată, nu este posibil să intrați fără acest cod.
Pentru a primi codul, trebuie să trimiteți Autorizația de Ridicare semnată și ștampilată cu numele companiei de transport completată la [email protected] .
Pentru a primi codul, trebuie să trimiteți Autorizația de Ridicare semnată și ștampilată cu numele companiei de transport completată la [email protected] .
Câte zile trebuie să ridic mașina din depozitul tău?
Vă recomandăm să ridicați mașina în termen de 10 zile lucrătoare, începând din momentul în care primiți notificarea prin e-mail de ridicare și starea mașinii se schimbă în „vehicul de ridicat” pe pagina personală . Dacă această limită de 10 zile este depășită, ne rezervăm dreptul de a percepe taxe de parcare.
Pot ridica mașina direct de la firma de leasing?
Nu. Transportăm întotdeauna vehiculul la unitățile noastre mai întâi pentru a le inspecta și pentru a ne asigura că totul este în ordine. Acest lucru se face în interesul dvs. în cazul în care trebuie să rezolvăm probleme sau reclamații.
Va avea vehiculul numere de înmatriculare când îl voi ridica?
Nu. Vehiculul NU va avea plăcuțele sale originale. Managerii noștri sunt bucuroși să vă explice exact cum puteți obține plăcuțele de înmatriculare de tranzit. Rețineți că va trebui să faceți acest lucru singur, în persoană, la Bruxelles. eCarsTrade nu poate obține plăcuțe de înmatriculare de tranzit în numele dvs. Pentru mai multe informații despre cum să obțineți plăcuțele de înmatriculare pentru transportul public, contactați managerul de cont sau consultați secțiunea Plăcuțe de înmatriculare pentru transportul public din pagina dvs. Personală.
Cât timp va dura să ai mașina pregătită la parcare?
Timpul de livrare începe din momentul în care plata este primită și vizibilă în contul nostru .
Timpul de livrare depinde de fiecare companie furnizor , așa că vă rugăm să verificați timpul estimat de livrare pe pagina mașinii .
În medie, mașinile din Belgia ajung cel mai repede, mașinile franceze și olandeze durează până la 20 de zile lucrătoare, iar mașinilor germane și italiene ajung până la 30 de zile lucrătoare la eCarsTrade.
Timpul de livrare depinde de fiecare companie furnizor , așa că vă rugăm să verificați timpul estimat de livrare pe pagina mașinii .
În medie, mașinile din Belgia ajung cel mai repede, mașinile franceze și olandeze durează până la 20 de zile lucrătoare, iar mașinilor germane și italiene ajung până la 30 de zile lucrătoare la eCarsTrade.
Care sunt orele de deschidere ale locațiilor de ridicare?
Puurs : luni - vineri 08:00 - 16:00
Ghislenghien : luni - vineri 08:00 - 11:50, 12:30 - 16:00
Pot ridica mașina cu plăcuțele companiei mele?
Da, poti. Cu toate acestea, plăcuțele trebuie să fie în numele aceleiași companii așa cum apare pe factură (adresa și țara trebuie să se potrivească). Trebuie să ne furnizați copii ale plăcuțelor prin e-mail înainte de ridicare pentru a vă asigura că plăcile dvs. vor fi acceptate. Asigurați-vă că aveți voie să conduceți până în Belgia și înapoi cu aceste plăcuțe. eCarsTrade nu își asumă răspunderea pentru eventualele probleme dacă decideți să utilizați plăcuțele companiei.
DOCUMENTE ALE MAȘINULUI
Ce documente sunt furnizate cu mașina?
Vă oferim factura, actele de înregistrare originale și COC, dacă există (Certificat de conformitate).
Pot obține documente EX-A și EUR.1?
Vă putem furniza documentul EX-A pentru 50 EUR în cazul în care exportați mașina în afara UE. Vă rugăm să ne informați în avans dacă aveți nevoie de documentul EX-A, astfel încât să îl putem organiza pentru dvs. la timp. Citiți mai multe despre procedura de obținere a unei declarații EX-A .
Documentul EUR1 poate fi furnizat numai pentru anumite mărci și trebuie eliberat de o altă agenție. eCarsTrade nu îl poate oferi, deoarece nu suntem producătorul original al mașinii. Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru mai multe informații.
Documentul EUR1 poate fi furnizat numai pentru anumite mărci și trebuie eliberat de o altă agenție. eCarsTrade nu îl poate oferi, deoarece nu suntem producătorul original al mașinii. Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru mai multe informații.
Cum voi primi actele mașinii?
Puurs: Veți primi documentele vehiculului la ridicare. De obicei trimitem Autorizația de Ridicare numai după ce primim aceste documente de la firma de leasing sau dealer-ul de la care provine mașina.
Ghislenghien: Firma de transport ridică mai întâi mașina cu documentul CMR. Când primiți vehiculul, trebuie să semnați și ștampilați CMR-ul și să ni-l trimiteți înapoi prin e-mail la [email protected]. Vă rugăm să menționați adresa la care doriți să primiți documentele, iar noi le vom trimite prin curier.
Mi-am primit mașina fără acte. Cum le fac?
Dacă ai ridicat mașina de la Ghislenghien , nu-ți face griji, e normal că ai primit mașina fără acte. Pentru a le primi, va trebui să trimiteți o copie a CMR-ului semnat și ștampilat la [email protected] . După ce primim CMR-ul, vă vom trimite documentele originale ale mașinii prin curier și vă vom furniza un cod de urmărire.
Dacă ați ridicat mașina de la Puurs, pur și simplu trimiteți un e-mail la [email protected] cu adresa la care doriți să trimitem documentele.
Dacă ați ridicat mașina de la Puurs, pur și simplu trimiteți un e-mail la [email protected] cu adresa la care doriți să trimitem documentele.
Toate mașinile au COC?
Depinde de țara de origine a vehiculului. Majoritatea mașinilor care vin din Belgia și Luxemburg au COC. Vehiculele din Olanda și Germania au un COC care NU este COC al mărcii originale. Mașinile din Franța nu au niciodată COC. Puteți vedea ce documente sunt furnizate cu fiecare vehicul în descrierea și fotografiile vehiculului. Mașinile din Italia nu au COC.
CONTUL TĂU
Cum pot aplica un cod promoțional?
După ce cumpărați o mașină și primiți factura proforma, accesați pagina Personală și găsiți fila numită „coduri promoționale” în meniul din stânga. Adăugați codul promoțional acolo pentru a-l activa.
Acum că este activ, accesați pagina de mașini a mașinii pe care ați câștigat-o/cumpărată și aplicați codul promoțional acolo. Veți primi apoi o factură proforma actualizată cu reducerea aplicată.
Dacă întâmpinați dificultăți cu acest proces, contactați managerul de cont și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Acum că este activ, accesați pagina de mașini a mașinii pe care ați câștigat-o/cumpărată și aplicați codul promoțional acolo. Veți primi apoi o factură proforma actualizată cu reducerea aplicată.
Dacă întâmpinați dificultăți cu acest proces, contactați managerul de cont și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
De ce nu pot aplica un cod promoțional la ofertele de stoc?
Ofertele de stoc sunt deja la un preț redus. Codurile noastre promoționale nu pot fi combinate cu alte reduceri.
De ce mi-a fost blocat contul?
Există câteva motive principale pentru care contul dvs. ar putea fi blocat:
- Aveți o versiune de încercare, dar nu v-ați încărcat documentele pentru a deveni utilizator Silver în 30 de zile. Cu toate acestea, puteți încă să vă conectați, să vă încărcați documentele și să deveniți utilizator Silver pentru a vă debloca contul.
- Ați cumpărat o mașină, dar plata dvs. este întârziată. Plătiți pentru ca achizițiile dvs. să fie deblocate și să puteți cumpăra din nou.
- Am observat activitate suspectă sau abatere. Contactați managerul dumneavoastră pentru mai multe informații.
Cum îmi recuperez depozitul?
Vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] , menționând motivul pentru care doriți depunerea înapoi și detaliile bancare. Rețineți că vă putem rambursa numai dacă toate tranzacțiile au fost finalizate. Rambursarea va fi vizibilă pe contul dvs. în termen de 20 de zile lucrătoare.
În ce cazuri eCarsTrade își rezervă dreptul de a păstra depozitul?
În cazul în care clientul nu își respectă obligațiile contractuale, depozitul va fi utilizat pentru a acoperi pierderea financiară a eCarsTrade cauzată de abaterea utilizatorului (refuzul de a plăti după câștigarea unei licitații, anularea achiziției din motive personale etc.)
Cu toate acestea, nu vrem niciodată ca un conflict minor să stea în calea cooperării viitoare. Chiar și atunci când trebuie să păstrăm depozitul din orice motiv, dar clientul dorește totuși să reia cooperarea, suntem bucuroși să facem acest lucru. În aceste cazuri, vom cere un nou depozit mai mare.
Cu toate acestea, nu vrem niciodată ca un conflict minor să stea în calea cooperării viitoare. Chiar și atunci când trebuie să păstrăm depozitul din orice motiv, dar clientul dorește totuși să reia cooperarea, suntem bucuroși să facem acest lucru. În aceste cazuri, vom cere un nou depozit mai mare.
