- Blog
- 5 modalități de a îmbunătăți răspândirea digitală a reprezentanței dvs
5 modalități de a îmbunătăți răspândirea digitală a reprezentanței dvs
Majoritatea consumatorilor își încep căutarea pentru o mașină nouă online, așa că sensibilizarea digitală a reprezentanței dvs. de mașini este crucială pentru succesul acesteia. Iată cum să vă asigurați eficacitatea ideilor publicitare ale dealerului dvs. de mașini.
Ca și în cazul oricărei afaceri, succesul dealerii dvs. de mașini depinde de cât de bine îl promovați. Doriți să atrageți cumpărători demonstrându-vă expertiza și fiabilitatea, pe lângă prezentarea flotei și inventarul dvs.
Și, având în vedere că 95% dintre consumatori caută informații despre achiziția lor de mașini uzate pe internet, în mod logic, cea mai mare parte a eforturilor dvs. de marketing pentru mașini uzate se va desfășura online.
Așadar, în acest articol, vom trece peste câteva idei de publicitate pentru dealer de mașini care ar putea să sporească profilul sediului dvs.
Să începem!
Utilizați eficient marketingul de conținut auto
Dintre toate tipurile de marketing media auto , crearea de conținut util vă oferă cea mai mare oportunitate de a câștiga încrederea potențialilor cumpărători. Cu alte cuvinte, vă permite să vă demonstrați expertiza și, în acest proces, să asigurați clienții că nu există niciun adevăr în stereotipul obișnuit al vânzătorului de mașini second hand.
În calitate de furnizor de servicii, sunteți cel mai bun judecător al ceea ce cumpărătorii dvs. doresc să știe despre ceea ce oferiți.
Le puteți oferi aceste informații într-un mod simplu și ușor de înțeles, așa cum am făcut în această postare, învățăm potențialii cumpărători cum să evalueze o mașină uzată .
De fapt, puteți chiar oferi o valoare de divertisment, cum ar fi reprezentanța de mașini din videoclipul de mai jos:
Sursa: Fox 13 Tampa Bay pe YouTube
Ca formă de inbound marketing, crearea de conținut util are și avantajul de a aduce potențiali clienți la tine. În timp ce caută un subiect de care sunt interesați, ei vor întâlni pagina dvs. și veți avea ocazia să-i fermecați.
Cu toate acestea, pentru ca această formă de marketing digital auto să fie eficientă, trebuie să știți ce cuvinte cheie să vizați cu ideile dvs. de publicitate pentru mașini second hand.
Stabiliți un buget pentru testarea campaniilor PPC
Întrucât până la 78% dintre consumatori se bazează pe site-uri web ale terților atunci când cumpără mașini, crearea unui canal de inbound marketing care să-ți aducă acei utilizatori de pe acele site-uri web care găzduiesc anunțurile tale este un pas logic.
Și așa funcționează PPC - în loc să atrageți vizualizări organic, așa cum ați face cu conținutul, plasați un anunț pe un alt site web sau pe un motor de căutare și plătiți o taxă de fiecare dată când cineva face clic pe el. Acest lucru vă asigură în esență că plătiți taxa numai atunci când anunțul dvs. își îndeplinește scopul.
O varietate de factori vă vor determina bugetul, inclusiv ceea ce doriți să obțineți cu campania dvs. PPC (de exemplu, extindeți acoperirea sau creșteți vânzările), standardele din nișa dvs. etc.
Singurul lucru pe care ar trebui să-l includeți cu siguranță în buget este testarea eficienței anunțurilor dvs.
Găsiți cuvintele cheie potrivite
Concurența în industria auto este acerbă . Prin urmare, ideile de publicitate ale dealerului auto pe care decideți să le implementați vor trebui să vizeze cuvinte cheie cu coadă lungă mai specifice, foarte localizate (3+ cuvinte), deoarece cele mai scurte și mai generice vor fi deja dominate de jucătorii majori din nișa dvs.
Nu numai că ar trebui să vizați cuvinte cheie localizate precum „dealer de mașini second hand în apropiere” sau, dacă sunteți, de exemplu, un dealer de mașini spaniol care încearcă să vizeze expații britanici din Malaga, „dealer de mașini second hand Malaga”, dar ar trebui să luați în considerare și dvs. oferta unica.
Sunteți, de exemplu, singurul dealer de mașini second hand din zona dvs. care oferă mașini hibride de înaltă calitate? Atunci este o idee bună să vizați un cuvânt cheie precum „mașini hibride second hand de vânzare în Malaga”.
Lucrul grozav al cuvintelor cheie foarte specifice este că ele atrag consumatorii cu intenții de cumpărare mai mari, aducându-vă clienți potențiali mai calificați. Cu alte cuvinte, un utilizator aflat în căutarea unui „Hyundai Tucson second hand de vânzare Malaga” știe exact ce vrea. În consecință, este mai probabil să aprecieze un Google care vă prezintă oferta decât unul care caută pur și simplu „mașini uzate”.
Pentru a căuta cuvintele cheie potrivite, utilizați instrumentele adecvate, cum ar fi:
- Ahrefs,
- Semrush,
- Planificatorul de cuvinte cheie pentru anunțuri Google
pentru a-ți testa ideile publicitare ale reprezentanțelor de mașini second hand.
Începeți campanii Google Ads locale pentru distribuitorul dvs
După ce v-ați decis asupra cuvintelor cheie pe care doriți să le vizați, puteți crea o campanie de anunțuri Google pentru distribuitorul dvs. .
Google Ads vă va solicita să introduceți informațiile relevante despre vehicul, de la marca și modelul mașinii până la kilometrajul acestuia. Campania vizată va fi apoi afișată cumpărătorului vizat dorit din zona dvs.
Utilizați Google Ads pentru distribuitorul dvs
Acoperirea anunțurilor dvs. va depinde de o varietate de factori, inclusiv de suma de bani pe care o alocați campaniei dvs. și de scorul de calitate pe care Google îl acordă anunțului dvs.
Puteți să-l îmbunătățiți pe acesta din urmă, asigurându-vă că paginile dvs. de destinație sunt informative (care arată în mod clar numele distribuitorului dvs., locația și informațiile despre vehicul), relevante și bine optimizate.
În plus, anunțul dvs. ar trebui să includă o copie excelentă.
Aceasta înseamnă un titlu clar, o descriere amănunțită și veridică, precum și un îndemn clar care invită cumpărătorul să facă clic pe adresa URL și să facă acțiunea dorită.
Fotografiile bine realizate sunt, de asemenea, o necesitate, așa cum vom discuta în paragrafele următoare.
Adunați datele și aduceți îmbunătățiri
Google Ads sunt, de asemenea, utile, deoarece adună automat date care vă pot ajuta să îmbunătățiți eficiența ideilor dvs. de publicitate dealerului dvs. de mașini. De asemenea, vă permit să redirecționați clienții potențiali anteriori.
O valoare cheie de urmărit este rata de clic. În esență, arată cât de atractive sunt ideile publicitare ale reprezentanței dvs. de mașini pentru consumator .
Rata medie de clic în diverse industrii
Cu toate acestea, odată ce potențialii cumpărători ajung pe pagina dvs., doriți ca aceștia să finalizeze o anumită acțiune - cum ar fi să contacteze distribuitorul dvs. Google Ads colectează date care arată dacă fac acest lucru și, de asemenea, poate urmări timpul petrecut pe site-ul dvs. web sau alte valori.
În plus, Google Ads poate detecta modul în care anunțurile dvs. corespund căutărilor reale efectuate de utilizatori. Puteți vedea ce cuvinte cheie au condus clienții potențiali către site-ul dvs. și vă puteți adapta ideile de publicitate pentru reprezentanții auto în consecință.
Recenziile bune sunt esențiale pentru reprezentanța dvs
Mai devreme, am atins importanța proiectării fiabilității ca dealer de mașini second hand. Una dintre modalitățile cheie de a face acest lucru este prezentarea recenziilor clienților anteriori .
Mărturiile clienților sunt vitale - studiile arată că companiile care le fac vizibile pe site-ul lor înregistrează o creștere uimitoare a conversiilor cu 270% . În schimb, atunci când aceste mărturii sunt ascunse, conversiile sunt cu 80% mai puțin probabile.
Ca atare, recenziile sunt o parte importantă a strategiei dvs. de marketing pe rețelele sociale auto .
Afișați mărturii de la clienții dvs
Mărturiile clienților fericiți ar trebui să fie clar vizibile într-o secțiune special dedicată de pe site-ul tău.
De asemenea, ar trebui să le faceți parte din marketingul pe rețelele sociale pentru distribuitorul dvs., să le prezentați pe rețelele de socializare și chiar să le includeți în campaniile dvs. Google Ads.
Dacă clienții dvs. potențiali văd recenzii pozitive de la alți consumatori la fel ca ei, ei vor fi încurajați să-și cumpere următoarea mașină de la reprezentanța dvs.
Așadar, valorificarea mărturiilor este o idee de publicitate digitală pentru dealer auto. Dacă acele recenzii au venit sub formă de video - chiar mai bine. Videoclipurile oferă o strop de autenticitate atât de necesară, care este întotdeauna un plus în marketingul pe rețelele sociale auto.
Încercați să-i convingeți pe cumpărători să-și împărtășească impresiile despre afacerea dvs. imediat după achiziție, în timp ce experiența lor pozitivă cu afacerea dvs. este încă proaspătă în mintea lor.
Colectarea în timp util a recenziilor pe care le vei prezenta ca parte a strategiei tale de marketing pe rețelele sociale ar trebui să fie o prioritate, chiar dacă alegi să nu folosești videoclipuri.
Cu toate acestea, dacă găsești că mărturiile scrise sunt o opțiune mai fezabilă, asigură-te că scrierea lor nu este o bătaie de cap pentru clienții tăi.
Puteți face acest lucru creând formulare ușor de completat care solicită informațiile specifice de care aveți nevoie sau oferind exemple sub forma acestor șabloane simple pentru a lăsa recenzii la reprezentanții auto.
Nu uitați să răspundeți la recenziile critice
Recenziile pozitive sunt grozave, dar, din păcate, este inevitabil să întâlniți și clienți care nu vor fi mulțumiți de serviciile pe care le primesc în reprezentanța dvs. Motivele nemulțumirii lor pot fi la fel de numeroase.
Este posibil ca inventarul dvs. să nu fie pe placul lor sau să intre în conflict cu unul dintre angajații dvs. În aceste cazuri, este important să rețineți că, deși recenziile negative pot avea, fără îndoială, un efect negativ asupra reputației dealerii dvs., ele nu sunt sfârșitul lumii.
Trebuie doar să le adresezi în mod corect.
Consumatorii tind să lase recenzii negative, deoarece nu sunt mulțumiți de unul dintre cele trei lucruri:
- prețul (poate din cauza unor taxe neașteptate)
- starea vehiculului
- sau service-ul la dealer
În oricare dintre aceste cazuri, clienții nemulțumiți doresc de obicei să fie auziți mai mult decât orice altceva.
Prin urmare, este o idee bună să angajați un angajat care să se ocupe exclusiv de relațiile cu clienții pentru a monitoriza orice comentarii negative fie pe rețelele dvs. de socializare, fie pe site-urile terților.
Rețineți că este mai bine să reduceți situația evitând o discuție pasională într-un forum public și, în schimb, invitați examinatorul să contacteze direct distribuitorul dvs. pentru a discuta problema.
Cu toate acestea, mutarea conversației într-un loc mai puțin vizibil public nu înseamnă că nu ești la curent atunci când vine vorba de rezolvarea problemei.
Atunci când comunicați cu clientul, fiți empatic și transparent înainte de toate.
De exemplu, dacă clientul este deranjat de preț, explicați-vă procesele de achiziție și cum vă stabiliți prețurile.
De asemenea, fii proactiv - nu-ți fie teamă să-ți oferi scuze dacă eroarea se dovedește a fi cu tine. Dacă este necesar, rambursează cumpărătorului sau oferă ceva în schimb.
Dacă gestionați plângerile în mod eficient și oferiți stimulentele potrivite, puteți transforma recenziile negative în unele pozitive - și o oportunitate excelentă de marketing pe rețelele sociale pentru distribuitorul dvs.
Rețelele sociale sunt locul unde trebuie să fii
Am vorbit mult despre marketingul pe rețelele sociale pentru dealeri în această piesă și din motive întemeiate.
Rețelele sociale vă permit să vă vizați cu precizie demografia dorită. Este o vastă comoară de informații despre cumpărătorul țintă.
Determinați platforma de acces pentru publicul țintă
Marketingul eficient în rețelele sociale pentru dealeri începe cu mărirea publicului țintă și determinarea pe ce platforme de rețele sociale le puteți găsi.
Aceste informații vă permit să vă adaptați ideile de publicitate digitală ale dealerului auto la acele platforme și grupuri de utilizatori .
De exemplu, potrivit Motor and Wheels , 56% dintre cumpărătorii de mașini second hand sunt bărbați, în timp ce 44% sunt femei.
Iată o defalcare a cumpărătorilor tipici de mașini second hand în funcție de vârstă, din aceeași sursă.
Sursa: motorandwheels.com
Odată ce decideți dacă doriți să vă concentrați pe cele mai numeroase categorii demografice (bărbați cu vârste între, să zicem, 35 și 54 de ani) sau să încercați să ajungeți la un grup demografic mai defavorizat, cum ar fi, de exemplu, femeile din generația Z, este timpul să determinați care rețelele sociale vă pot oferi acces la ele.
Studiile arată că YouTube este cel mai bun site de socializare pentru ideile tale de publicitate auto.
Ilustrație: eCarsTrade / Date: AM Online
Este cel mai utilizat de către toate categoriile demografice, dar mai ales util dacă doriți să vizați grupurile care alcătuiesc cei mai probabili cumpărători de mașini uzate din tabelul de mai sus, urmate îndeaproape de Facebook.
Bărbații depășesc ușor numărul femeilor pe Twitter / X, în timp ce pe Instagram, este invers.
În orice caz, indiferent de platforma de social media pentru care optați, conținutul foto și video este crucial pentru orice tip de marketing pe social media auto.
Creați angajament și promovați-vă marca
Deși important, videoclipul nu va fi suficient pentru a crea implicare și pentru a vă promova marca. Așadar, să ne uităm la câteva alte strategii de social media auto pentru a crea implicare .
Potrivit Hootsuite , tutorialele și sfaturile interne (ca în videoclipul de mai jos) sau recenziile despre produse - cu alte cuvinte, tipul de conținut pe care ar putea să-l posteze un dealer de mașini - ajung la aproximativ 25% dintre spectatori de pe YouTube.
Sursa: VeracityDigitalTV pe YouTube
Cu toate acestea, videoclipurile de marcă se pot aștepta la niveluri de implicare de numai aproximativ 7%.
Implicarea poate fi stimulată prin :
- colaborarea cu alți influenți din nișa ta
- asigurându-vă că contribuiți la fiecare tendință relevantă
- răspunzând la comentarii
- interacționând cu publicul în alte moduri
De asemenea, scurtmetrajele editate dinamic sunt un pariu mai sigur decât videoclipurile de lungă durată și nici un cadou ocazional nu strica.
Toate acestea (interacționarea cu fanii dvs., asigurându-vă că ideile dvs. publicitare ale dealerului auto valorifică tendințele și evenimentele actuale) sunt aplicabile și pentru Facebook .
Acolo, totuși, este important să acordați atenție orelor de postare. Acestea sunt doar câteva dintre detaliile de care dealerii de mașini trebuie să le țină cont atunci când dezvoltă idei de publicitate pentru dealer auto pentru rețelele sociale.
În cele din urmă, indiferent unde postați conținutul dvs. publicitar, acesta trebuie să fie atrăgător din punct de vedere vizual. Acoperim asta în secțiunea finală.
Nu uitați de imagini și videoclipuri de calitate!
Imaginile vizuale de înaltă calitate sunt indispensabile dacă doriți să faceți o impresie bună.
Fotografiile și videoclipurile necesită iluminare bună, echipament decent și o cantitate suficientă de abilitate, așa că probabil că nu ar fi greșit să angajezi un profesionist.
Cu toate acestea, dacă acesta depășește bugetul dvs. în acest moment, să ne uităm la elementele de bază ale realizării de fotografii și videoclipuri bune pentru reprezentanța dvs. de mașini .
Aflați cum să faceți fotografii mai bune
Dacă doriți ca vehiculele dvs. să arate cel mai bine în fotografii, există câteva reguli de bază pe care trebuie să le urmați.
În primul rând, este de la sine înțeles că mașina ar trebui să fie curată și bine iluminată.
Apoi, ar trebui să faceți toate fotografiile într-o locație consecventă, undeva unde nu există prea multe de ce să distragă atenția de la vehicul în sine, de preferință cu un fundal neutru. De asemenea, este important să evitați umbrele oricăror alte obiecte care apar în fotografie.
Apoi, dacă fotografiați în aer liber, încercați să evitați zilele înnorate, deoarece mașina va arăta mai bine pe vreme frumoasă, iar fotografia în sine va fi mai atrăgătoare.
O cameră profesională cu trepied este cea mai bună, deoarece elimină tremuratul și neclaritatea. Obiectivul ar trebui să aibă în mod ideal o distanță focală de 55 mm pentru a evita distorsiunile.
În sfârșit, evitați retușarea fotografiilor - în spiritul transparenței, orice deteriorare a vehiculului trebuie să fie clar vizibilă.
Dacă doriți mai multe sfaturi despre realizarea de fotografii grozave, consultați ghidul nostru detaliat despre cum să faceți fotografii pentru reprezentanța dvs. de mașini și am enumerat, de asemenea, câteva sfaturi pentru a realiza videoclipuri grozave pentru afacerea dvs. cu mașini .
Un tur foto al showroom-ului tău
În epoca (post-)COVID, multe dealeri de mașini au optat pentru showroom-uri auto virtuale , care oferă confortul unei experiențe de cumpărături personalizate.
Pe lângă fotografii și videoclipuri de înaltă calitate, acestea oferă, de asemenea, acces ușor la o mulțime de informații suplimentare despre vehiculul de care ar putea fi interesați cumpărătorii printr-un clic de mouse.
Astfel de showroom-uri pot fi, de asemenea, folosite ca o comoară de idei publicitare pentru reprezentanții auto, deoarece vă permit să arătați cumpărătorului ceea ce oferiți în confortul propriei case.
Puteți găsi câteva sfaturi utile despre cum să construiți un showroom virtual pentru reprezentanța dvs. de mașini în videoclipul de mai jos:
Sursa: iStaging pe YouTube
Extindeți-vă inventarul dealerii!
Sperăm că acest articol a oferit câteva perspective și inspirație pentru câteva idei excelente de publicitate pentru dealer de mașini și strategii de marketing în rețelele sociale auto.
Acestea sunt cel mai bine combinate cu un inventar uimitor și versatil.
Pentru a vă asigura că veți putea întotdeauna să oferiți potențialilor dvs. cumpărători ceea ce au nevoie, folosiți site-ul nostru, eCarsTrade.
Oferim vehicule uimitoare de pe piețele europene de top, cum ar fi Belgia și Țările de Jos . Doriți potențialii dvs. să transmită vehiculul lor eleganța și rafinamentul Franței ? Cu noi, poți face ca asta să se întâmple pentru ei.
Sau, perspectivele dvs. preferă precizia și fiabilitatea mașinilor germane ? Vă avem acoperit.
Găsiți toate mașinile de care aveți nevoie chiar aici pe eCarsTrade!
