Blog
Ce instrumente software pentru distribuitori folosesc dealerii de succes? Să vedem!

Ce instrumente software pentru distribuitori folosesc dealerii de succes? Să vedem!

O reprezentanță de succes se bazează pe soluții software și instrumente ale dealerului de mașini pentru a-și gestiona operațiunile, de la gestionarea stocurilor până la gestionarea relațiilor cu clienții.

Fiecare aspect al afacerii unui dealer auto poate beneficia de un instrument robust pentru dealer auto. Aici sunt câțiva dintre ei.

Să discutăm despre DMS - Software-ul de management al distribuitorilor

Să începem cu elementele de bază! Ce este software-ul de management al distribuitorilor? Pe scurt, un sistem software de management al dealership-ului este o soluție cuprinzătoare, unică, care poate eficientiza toate aspectele afacerii dumneavoastră.

Un DMS bun vă poate ajuta să vă urmăriți lanțul de aprovizionare și inventarul, vânzările, chiar și eforturile de marketing , precum și să creați rapoarte, toate într-un singur loc.

Cea mai bună parte este că se bazează pe cloud, astfel încât puteți accesa și introduce informațiile de care aveți nevoie de oriunde, ceea ce este deosebit de util dacă reprezentanța dvs. necesită administrare în mai multe locații.

Caracteristicile și beneficiile unui DMS

Un DMS bun eficientizează și automatizează o serie de operațiuni în reprezentanța dvs. auto. Având în vedere acest lucru, este bine să căutați următoarele caracteristici:

Gestionarea inventarului : vă ajută să monitorizați câte vehicule și alte articole aveți în stoc, anunțându-vă când ar putea fi necesare noi achiziții și prevenind supracumpărarea.
Gestionarea și procesarea comenzilor : permite echipei dvs. să plaseze comenzi de pe o platformă de licitație auto precum eCarsTrade și să le urmărească până la livrare.
Contabilitate integrată : un DMS bun se va putea integra cu diverse gateway-uri de plată și vă va ajuta să urmăriți tranzacțiile.
Managementul clienților potențiali și al relațiilor cu clienții : un DMS bun vă permite să urmăriți comunicarea cu clienții din momentul în care îi identificați ca clienți potențiali.
Raportare și analiză : un DMS va genera, de asemenea, rapoarte pentru a vă ajuta să urmăriți performanța afacerii, de la tendințele de vânzări la marketing.

Soluția software potrivită pentru dealer centralizează informațiile, eficientizează și automatizează procesele, crește eficiența generală și vă ajută să luați decizii de afaceri mai informate.

Exemple de DMS populare

CDK a fost un lider în industrie pentru o lungă perioadă de timp și este încă soluția de management al dealerilor de top pe G2 . Promite urmărirea amănunțită a inventarului, comenzilor și fluxului de numerar, precum și personalizare.

Cu toate acestea, recenzenții raportează blocări frecvente și probleme cu crearea formularelor, ajungând până la a numi acest lucru de modă veche. De asemenea, va trebui să cereți o cotație, deoarece prețul nu este disponibil public.

G2 listează AutoAuction drept cel mai bun raport calitate/preț, cu prețuri începând de la 55 EUR. Sistemul oferă gestionarea stocurilor, gestionarea vânzărilor și a contractelor și alte caracteristici pentru gestionarea mai ușoară a dealerilor. Există, de asemenea, CRM încorporat și integrat și opțiuni de gestionare web.

Sursa: AutoAuction pe YouTube

Recenziile pentru acesta sunt aproape covârșitor de pozitive, deși unii recenzenți G2 au descoperit că interfața trebuie să se obișnuiască.

În cele din urmă, există DealerCenter, votat drept cel mai ușor de utilizat de către utilizatorii G2. Prețul său entry-level este, de asemenea, de 55 EUR și combină o varietate de funcționalități financiare cu contractarea electronică, procesarea plăților, titularea licenței electronice și integrarea Quickbook.

Recenziile despre acesta sunt, de asemenea, în mare parte pozitive, unii utilizatori plângându-se de capacitatea de răspuns a echipei de asistență.

Sursa: DealerCenter pe YouTube

Acum că am acoperit cele mai importante sisteme de management al dealerilor de automobile, care sunt unele soluții software individuale pentru dealer auto de care ar putea avea nevoie afacerea dvs.?

Gestionați-vă clienții cu CRM - Software-ul de management al relațiilor cu clienții

Poate veți descoperi că nu aveți nevoie de toate funcționalitățile unui instrument de gestionare a dealership-ului, dar aveți nevoie de software pentru dealer auto care vă va ajuta să asigurați loialitatea clienților. Acesta este scopul unei soluții CRM.

Toate informațiile despre clienții dvs. sunt salvate într-o bază de date unificată, permițând unui dealer să urmărească interacțiunile cu clienții și ulterior să le analizeze pentru a obține informații utile.

Având în vedere acest lucru, iată câteva caracteristici de căutat în software-ul CRM pentru dealeri.

Beneficiile și caracteristicile unui CRM

Atunci când alegeți o soluție CRM pentru reprezentanța dvs. de mașini, întrebați-vă cât de bine s-ar potrivi cu hardware-ul și software-ul dvs. existent de dealer auto și cât de scalabil este.

Cel puțin, sistemul CRM ar trebui să aibă următoarele opțiuni:

Canale de comunicare multiple : un CRM ar trebui să faciliteze cel puțin comunicarea prin e-mail și mesajele text.
Instrumente de programare a întâlnirilor : aceste instrumente le permit clienților să programeze cu ușurință întâlnirile de vizualizare, inclusiv mementouri automate și opțiuni de confirmare.
Urmărirea clienților potențiali și a vânzărilor : compania dvs. ar trebui să vă poată urmări clienții potențiali pe tot parcursul canalului de vânzări, de la prima interacțiune până în momentul în care cumpără mașina - și ar trebui să poată urmări valorile importante de vânzări.
Instrumente de marketing prin e-mail : indiferent dacă doriți să oferiți un upgrade pe baza achiziției lor anterioare sau să le amintiți clienților dvs. de o vânzare în desfășurare, puteți trimite e-mailuri țintite, personalizate cu ajutorul CRM-ului dumneavoastră.
Instrumente de servicii pentru clienți : răspunsul automat și alte instrumente de asistență care fac parte dintr-un CRM bun ajută o echipă de dealer auto să ofere clienților cele mai bune servicii.
Funcții de revizuire automată : recenziile bune sunt importante pentru reputația afacerii dvs., așa că este bine să automatizați procesul de revizuire cu instrumentul dvs. CRM.

O soluție software CRM pentru dealerii de mașini vă va oferi informații despre preferințele clienților dumneavoastră . Acest lucru vă va permite să vă serviți mai bine clienții și, ca urmare, să promovați relații pe termen lung cu aceștia.

Ca întotdeauna, este important să fiți atenți la curba de învățare necesară pentru implementarea instrumentului CRM al dealerului de mașini și a reputației furnizorului. Având în vedere acest lucru, să aruncăm o privire la unele dintre cele mai populare soluții software pentru distribuitori.

Exemple de CRM populare pentru dealeri

Potrivit G2, Teamgate este un CRM all-in-one, ușor de utilizat, cu atractivitate universală. Este gratuit pentru până la 2 utilizatori și are încă două niveluri de preț (37 EUR și 55 EUR; convertit din USD). De asemenea, îl puteți testa timp de două săptămâni înainte de a vă angaja la o achiziție.

Pe lângă faptul că este foarte intuitiv, se integrează cu diverse soluții, instrumente de asistență pentru clienți și managementul sarcinilor. Cu toate acestea, unii utilizatori raportează erori, probleme de conectivitate și personalizare slabă.

O altă astfel de soluție este Selly Automotive, o soluție CRM creată având în vedere dealerii de mașini. Se mândrește cu asistență excelentă pentru clienți și eficientizează întreaga comunicare cu clienții pe o singură platformă.

Sursa: Selly Automotive pe YouTube

Cu toate acestea, conform unor recenzii Capterra , caracteristicile sale de automatizare și marketing lasă loc de progres. Majoritatea recenzenților sunt de acord că oferă o valoare excelentă pentru bani, deși prețul său de pornire este de 120 EUR.

Setați-vă prețurile corect - Instrumente de evaluare a vehiculelor

Stabilirea prețului corect este vitală pentru dealerii de mașini second hand atunci când calculează marjele de profit. Aici intervin instrumentele de evaluare a vehiculelor.

Beneficiile și caracteristicile software-ului de evaluare

Iată câteva caracteristici de așteptat de la un software de dealer de evaluare a vehiculelor, conform Autoraptor :

Informații actualizate de piață : accesul la datele de vânzări în timp real și la tendințele prețurilor de pe piață este esențial pentru evaluări precise ale valorii, iar soluțiile se bazează din ce în ce mai mult pe AI pentru a asigura acuratețea.
Interfață intuitivă : ușurința de utilizare minimizează erorile, ceea ce este deosebit de important în ceea ce privește prețurile.
Personalizare și integrare : permite unui dealer auto să adapteze software-ul de evaluare la sistemul de software existent al distribuitorului.

Instrumentele de acest fel pentru dealerii de mașini îi ajută pe dealeri să stabilească prețurile cu încredere - indiferent dacă negociați cu potențialii cumpărători sau stabiliți oferta potrivită pentru licitațiile de mașini online.

Exemple de instrumente populare de evaluare a vehiculelor

Unele instrumente populare de evaluare a vehiculelor sunt Kelley Blue Book, Edmunds și NADAGuides, care se bazează pe datele pieței pentru a ajuta cumpărătorii și vânzătorii să estimeze prețurile vehiculelor lor.

Site-ul nostru propriu, eCarsTrade, oferă un serviciu similar cu calculatorul său de preț de piață, care estimează prețul unui vehicul pe baza prețului actual al pieței și a diferitelor alte criterii.

{PRETUL DIN MAGAZIN}

Calculatorul de sume licitate de la eCarsTrade este o completare convenabilă la calculatorul de preț de piață - vă spune cât de probabil este ca oferta dvs. pentru o anumită mașină să câștige.

Gestionați-vă inventarul cu Software-ul de gestionare a stocurilor

La eCarsTrade, am vorbit deja despre importanța unei gestionări adecvate a stocurilor pentru dealerii de mașini și despre cât de important este să urmărim valori precum rata de rotație a stocurilor, timpul necesar pentru ca o mașină să fie vândută sau costul menținerii acesteia. lotul tău.

Având în vedere acest lucru, haideți să trecem peste câteva lucruri la care ar trebui să vă așteptați de la software-ul de inventar al distribuitorului.

Beneficiile și caracteristicile software-ului de gestionare a stocurilor

Un instrument de calitate pentru dealer auto pentru urmărirea inventarului ar trebui să aibă următoarele caracteristici:

Urmărirea inventarului în timp real : vă informează ce vehicule aveți în stoc, în ce reprezentanță și care este starea acestora.
Funcționalități de întreținere : a rămâne la curent cu istoricul și programul de întreținere al unei mașini vă ajută să vă asigurați că fiecare dintre vehiculele dvs. este în stare optimă
Integrarea managementului vânzărilor și CRM : este o idee bună să integrați software-ul dvs. de gestionare a stocurilor cu soluții CRM și orientate spre vânzări, deoarece aceasta vă ajută să vă eficientizați întreaga operațiune

Un software bun de gestionare a inventarului unui dealer auto va economisi timp oferind informații actualizate despre starea inventarului dumneavoastră.

Exemple de software de gestionare a stocurilor

Zoho este un sistem de inventar bazat pe cloud, potrivit pentru industria auto. Oferă funcționalități de optimizare a inventarului în mai multe locații, coduri de bare, kitting și management financiar. Utilizatorilor le place caracterul intuitiv, deși unii raportează că schimbarea între file poate fi neîndemânatică. Pachetele încep de la aprox. 190 euro pe an.

Așa arată caracteristica de facturare a Zoho

Potrivit SoftwareSuggest , SOS Inventory este o soluție software de inventar pentru industria dealerilor auto. Oferă trei planuri de prețuri care pornesc de la 55 EUR pe lună, iar pentru acel preț, oferă coduri de bare, integrare e-commerce și contabilitate, precum și control și management al stocurilor.

Sursa: SOS Inventory pe YouTube

Utilizatorii tind să fie mulțumiți de caracteristici; cu toate acestea, unii consideră că este puțin complex .

Cunoaște-ți publicul - Instrumente de marketing

În era digitală de astăzi, toate companiile se bazează pe marketing digital pentru a ajunge la potențiali clienți, dar acest lucru este valabil mai ales pentru dealerii de mașini second hand.

Este important să vă eficientizați eforturile de marketing digital atunci când există atât de multe opțiuni, de la rețelele sociale și marketingul prin e-mail până la plata-pe-clic și software-ul de marketing pentru dealer auto.

Beneficiile și caracteristicile instrumentelor de marketing digital

Nu există vizibilitate online reală și atingerea clienților fără instrumente eficiente de marketing digital.

Acestea vă îmbunătățesc reputația mărcii, vă ajută să utilizați SEO pentru automobile , vă sporesc publicitatea vizată și vă ajută să măsurați rezultatele campaniilor dvs.

Iată câteva caracteristici pe care poate doriți să le căutați:

SEO și managementul conținutului : de la determinarea cuvintelor cheie potrivite de vizat până la crearea de conținut în jurul lor.
Șabloane personalizabile : asigurându-vă că eforturile dvs. de publicitate, de la reclame cu plata-pe-clic la e-mailuri și conținut de rețele sociale, sunt unificate și în concordanță cu marca dvs.
Optimizare mobilă : conform Statista, 62% din toată publicitatea online are loc pe dispozitive mobile.
Urmărirea performanței și analiză : campaniile trebuie să producă rezultate măsurabile, iar companiile trebuie să fie capabile să-și estimeze eficacitatea.

Exemple de instrumente populare de marketing digital

Instrumentele pe care le utilizați vor depinde de canalele pe care vă concentrați. Deci, puteți utiliza Moz sau SEMRush pentru optimizarea căutării, Google Ads și Bing Ads pentru PPC, MailChimp pentru marketing prin e-mail sau Hootsuite pentru gestionarea rețelelor sociale.

Cu toate acestea, există câteva platforme specifice de marketing pentru dealeri de mașini, cum ar fi Dealer.com, care este o soluție excelentă de SEO și marketing pe rețelele sociale pentru dealerii de mașini, deși unii recenzenți consideră că este puțin ciudat, sau Elead, un CRM cu un e-mail deosebit de puternic. funcționalitatea de marketing.

Pe scurt, cel mai bine este să vă evaluați nevoile și să faceți cercetări pe site-uri de renume, cum ar fi Semrush, pentru a determina cele mai bune instrumente de marketing ale dealerului auto.

Concluzie

Acum că am acoperit câteva soluții software de bază pentru dealeri de mașini care pot ajuta dealerii să-și gestioneze operațiunile, sperăm că v-am dat încrederea necesară pentru a explora mai multe soluții software care vă pot ajuta afacerea.

Și dacă tocmai începeți un dealer de mașini second hand , la eCarsTrade, nu vă putem ajuta doar să vă procurați vehicule grozave, dar vă oferim și resurse excelente, cum ar fi cum să profitați din cumpărarea de mașini avariate și cum să creșteți profitabilitatea reprezentanței dvs. .