- Blog
- Sfaturi de experți de la eCarsTrade pentru noii proprietari de dealeri
Sfaturi de experți de la eCarsTrade pentru noii proprietari de dealeri
Vă împărtășim sfaturile noastre despre conducerea dealerilor de mașini second hand de succes! Descoperiți strategii experți pentru a vă eficientiza operațiunile și pentru a atrage mai mulți cumpărători.
Deci, te gândești să înființezi un dealer de mașini second hand de succes?
Sunt șanse să fi avut deja o anumită experiență în industrie ca vânzător de mașini, mecanic sau manager de piese. Dacă este cazul, este excelent – aveți deja o bază solidă în înțelegerea vehiculelor și a proceselor de vânzare.
Dar conducerea unei dealer nu ar trebui să fie doar despre a rămâne pe linia de plutire; ar trebui să fie despre creșterea vânzărilor și a profitabilității în mod constant.
Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de sfaturi încercate și adevărate de la profesioniști cu experiență. Am dori să dăm o mână de ajutor, așa că am pregătit o listă cu cele mai bune practici ale distribuitorilor.
Veți descoperi ce face un dealer de mașini de succes, veți afla sfaturi pentru o afacere înfloritoare și veți afla cum să fiți un dealer de mașini de succes.
Ce face un dealer de mașini second hand de succes?
Există multe versiuni ale succesului în industrie.
De exemplu, o mulțime plină cu mașini avariate nu este deloc bine dacă vindeți flotelor de taxi, dar este un mare atu pentru cei care se ocupă cu piese.
Cu alte cuvinte, succesul arată diferit atunci când vindeți altor companii, recondiționați vehicule ușor deteriorate sau vindeți clienților privați. Cu toate acestea, există câțiva indicatori obișnuiți pe care dealerii de mașini second hand le împărtășesc.
|
Marcatori de succes |
Cum să ajungi acolo |
|
Rentabilitatea |
Concentrați-vă pe operarea eficientă și stabiliți prețurile strategic. |
|
Clienți fideli |
|
|
Reputație și încredere |
Stabiliți-vă o reputație puternică prin transparență și onestitate în toate tranzacțiile. |
Acum că știi spre ce ar trebui să lucrezi, este timpul să intri în detalii despre cum să devii un dealer de mașini de succes.
Cele mai bune practici ale dealerului de mașini
Vă vom împărtăși acum câteva sfaturi pe care le puteți implementa oricând — niciodată nu este prea târziu pentru îmbunătățire. Dar există și un pas crucial de care trebuie să ai grijă înainte de a-ți deschide ușile, așa că îl vom acoperi mai întâi.
Alegerea locului potrivit pentru reprezentanța dvs
Conform unui raport Progressive din 2023 , 75% dintre cumpărătorii de mașini au cumpărat vehicule personal în acel an. Practica de a cumpăra mașini online crește de la an la an, dar dacă doriți să satisfaceți cei care vizitează loturile și showroom-urile, trebuie să luați în considerare locația fizică a dealer-ului dvs.
Acestea fiind spuse, ați observat vreodată că dealerile de mașini tind să apară în grupuri, așa?
Sursa imagine: Google Maps
Asta pentru că poziționarea dealeriilor apropiate creează un hub pentru cumpărătorii de mașini. De asemenea, fiind în apropierea drumurilor aglomerate, clienții pot compara mai ușor opțiunile și crește traficul pietonal.
În mod ideal, odată ce v-ați înființat reprezentanța, veți dori să rămâneți pe termen lung, așa că este important să vă alegeți locația cu înțelepciune.
Este o regulă de bază să rămâneți aproape de alte dealeri dacă planul de afaceri al dealerii dvs. o permite.
Cu toate acestea, încercați să evitați să fiți prea aproape de dealeri care vizează aceeași nișă ca și dvs. pentru a reduce concurența directă și a ieși în evidență pe piața dvs. Am tratat subiectul alegerii locației potrivite pentru reprezentanța dvs. într-un ghid separat!
Crearea unui showroom primitor contează
Dacă sunteți în afacerea B2C și vindeți clienților privați, este esențial să aveți un showroom primitor. Un showroom bine conceput poate îmbunătăți considerabil experiența de cumpărare, făcând clienții mai probabil să cumpere de la dvs.
Prima impresie este crucială, așa că asigurați-vă că showroom-ul dvs. este curat, luminos și primitor. Aranjați-vă mașinile ordonat și evidențiați modelele și caracteristicile populare.
Sunteți un dealer online fără un showroom fizic?
Nici o problemă!
De asemenea, vă puteți face mașinile prezentabile online. Pe lângă un site web ușor de utilizat, va trebui să înveți cum să faci fotografii grozave ale mașinilor tale, iar acest ghid te poate ajuta.
Indiferent dacă aveți un showroom, un lot sau un magazin online, trebuie să vă prezentați vehiculele și reprezentanța în cel mai atrăgător mod posibil.
Angajarea unei echipe de vânzări eficiente
Acest sfat este simplu: dacă vrei un dealer de succes, trebuie să angajezi oamenii potriviți care pot intra în legătură cu clienții și pot stimula vânzările .
De-a lungul timpului, probabil veți observa că personalul dvs. de vânzări și asistență este lucrul care are un impact enorm asupra satisfacției clienților. De fapt, clienții noștri de la eCarsTrade menționează frecvent personalul atunci când își împărtășesc experiențele pozitive cu dealerul nostru.
Pe lângă faptul că este prietenoasă și cunoaște mașinile, o echipă eficientă care crește vânzările trebuie, de asemenea, să fie abilitată să rezolve problemele și să abordeze rapid preocupările clienților.
În acest fel, fiecare interacțiune cu personalul dvs. arată cât de fiabilă și eficientă este reprezentanța dvs., ceea ce clienții sunt obligați să-și amintească.
Așadar, nu uitați să investiți în echipa dvs. de vânzări la fel de mult ca și în vehiculele dvs. Mașinile de calitate atrag clienții, dar o echipă de vânzări calificată și dedicată îi face să revină.
Folosind software-ul dealerului
Dacă țintiți spre succes, atunci trebuie să vă eficientizați toate aspectele operațiunilor. Vorbim despre gestionarea stocurilor, stabilirea prețurilor, contabilitate, analiză și multe altele.
În loc să le urmăriți manual, veți fi mai eficient dacă utilizați un software specializat de gestionare a dealerilor (DMS).
Unele soluții DMS, cum ar fi DealerCenter , vă permit chiar să gestionați diverse operațiuni, cum ar fi inventarul, plățile și relațiile cu clienții, toate într-o singură platformă.
Indiferent dacă alegeți un software all-in-one sau instrumente specifice pentru diferite aspecte ale afacerii dvs., un lucru este sigur: software-ul economisește timp și crește eficiența, permițându-vă să vă concentrați mai mult pe vânzări.
Sfaturile experților eCarsTrade
Aplicarea sfaturilor pe care le-am văzut mai sus vă va oferi o bază solidă pentru construirea unui dealer auto durabil. Dar mai poți face mai mult!
Vă vom spune acum despre trei practici despre care am observat că sunt comune în dealerii cu cele mai bune performanțe.
► Găsiți o strategie de aprovizionare cu mașini care oferă numai vehicule de înaltă calitate
Există diferite locuri în care dealerii de mașini obțin vehicule second hand .
În timp ce schimburile sau cumpărarea de la alți comercianți de mașini vă pot obține ocazional oferte excelente, dealerii de succes doresc o sursă consistentă și mai fiabilă de mașini de calitate.
De aceea, vă sugerăm să găsiți o strategie de aprovizionare care să minimizeze riscurile și să vă asigure că veți obține vehiculul potrivit nevoilor dumneavoastră de fiecare dată.
De exemplu, platforma noastră eCarsTrade permite utilizatorilor să răsfoiască sute de vehicule de la licitații de renume.
Permite dealerilor să cumpere vehicule second-hand de calitate care au fost inspectate de experți, asigurându-vă că veți ajunge la mașini fiabile și că sunteți pe deplin conștienți de orice daune existente în avans.
Așadar, dacă doriți să evitați stresul cu privire la calitatea mașinilor pe care le cumpărați, este imperativ să colaborați cu un serviciu de aprovizionare de încredere.
► Vânzarea unei mașini este o parte a procesului, dar post-vânzarea este mai importantă decât credeți!
Cel mai direct mod de a-ți crește profiturile este să vinzi cât mai multe mașini.
Cu toate acestea, actul de a închide o vânzare nu ar trebui să fie ultimul pas în proces. Strategiile post-vânzare sunt disponibile pentru:
- Creșteți satisfacția clienților
- Încurajați afacerile repetate
- Obțineți recomandări pozitive
În esență, odată ce ați vândut o mașină, ar trebui să continuați să implicați clienții cu urmăriri, să oferiți servicii de întreținere și să rezolvați cu promptitudine orice problemă.
Extinderea atenției dincolo de vânzări va permite clienților să vadă că vă pasă cu adevărat de satisfacția lor și de nevoile pe termen lung. Această abordare construiește încredere și loialitate, transformând cumpărătorii obișnuiți în clienți pe termen lung.
► Adaptați-vă la tendințele pieței
Industria auto a cunoscut unele schimbări majore recent: un interes crescut pentru mașinile electrice, cumpărarea de vehicule online și cererea de hibrizi, pentru a numi câteva.
Dacă doriți ca reprezentanța dvs. să aibă succes în anii următori, trebuie să vă adaptați la tendințele pieței. De exemplu, doar stocarea mașinilor pe benzină nu vă va duce departe pe o piață în care clienții solicită mai multe opțiuni ecologice.
Cel mai bun mod de a ține pasul cu piața este să fii cu ochii pe știrile din industrie și să asculți feedback-ul clienților. Analiza noastră a pieței europene de mașini second hand în Q1 și T2 2024 vă poate ajuta să înțelegeți peisajul actual, permițându-vă să vă personalizați inventarul și strategiile pentru a răspunde nevoilor clienților.
Când vine vorba de feedback-ul clienților, puteți efectua sondaje și încuraja recenziile. În acest fel, veți rămâne receptiv la cerințele pieței.
Greșeli pe care le fac mulți proprietari de afaceri auto noi
Bine, acum știi ce pași trebuie să faci pentru a deveni un dealer de mașini de succes.
Veți vedea acum o prezentare generală a greșelilor pe care noii dealeri trebuie să le evite, astfel încât să știți de ce să nu faceți:
- Neglijarea gestionării inventarului : nereușirea să țină evidența inventarului poate duce la ineficiențe și pierderi de vânzări.
- Suprapopulare : Cumpărarea prea multor vehicule fără a ști ce modele sunt solicitate poate duce la un lot aglomerat cu mașini greu de vândut.
- Ignorarea rețelelor sociale : a sări peste rețelele sociale înseamnă a pierde o audiență uriașă. Platforme precum Instagram și Facebook sunt locul în care mulți cumpărători de mașini își încep căutarea.
- Fotografii slabe cu mașina : fotografiile neclare sau slab iluminate pot dezactiva potențialii cumpărători, așa că este înțelept să investiți timp în realizarea unor fotografii atractive cu mașina.
Deci, dacă te surprinzi că comiți una dintre aceste greșeli, fă un pas înapoi și adaptează-ți abordarea.
Oferiți cele mai bune mașini second hand lucrând cu eCarsTrade!
Puteți avea o prezență grozavă în rețelele sociale și reprezentanți de vânzări calificați, dar mașinile de calitate vor fi întotdeauna cel mai important lucru pe care clienții îl așteaptă de la reprezentanța dvs.
Dacă doriți să îndepliniți așteptările cumpărătorilor dvs. și să vă creșteți vânzările în acest proces, ar trebui să găsiți o sursă consistentă și de încredere de mașini de oferit în reprezentanța dvs. Aici intervine eCarsTrade.
Platforma noastră a fost concepută special pentru dealerii de mașini second hand. Vă permite să răsfoiți cu ușurință diverse licitații într-un singur loc și există, de asemenea, o prezentare generală a mașinilor vândute la un preț fix.
Ambele opțiuni vă permit să vedeți fotografii detaliate ale mașinilor, descrierile acestora și chiar și cele mai mici defecte sunt marcate clar.
În acest fel, vă puteți stoca reprezentanța online, știind că oferiți vehicule de înaltă calitate, cu transparență deplină și fără surprize pentru dvs. sau clienții dvs.
De asemenea, ne ocupăm de livrare în toată UE, astfel încât să puteți procura mașini fără să vă faceți griji cu privire la limitările logistice.
Conduceți-vă reprezentanța către succes astăzi
Succesul în industria auto nu se întâmplă întâmplător; strategiile tale influențează direct.
Așadar, cu cât mai devreme începeți să aplicați aceste sfaturi și cele mai bune practici, cu atât mai devreme veți derula un dealer profitabil.
Dar văzând că ți-ai făcut timp să înveți și să te pregătești, nu avem nicio îndoială că vei reuși să construiești o afacere înfloritoare. Noroc!
eCarsTrade nu este doar o platformă de licitație online - suntem și o resursă valoroasă pentru dealerii și comercianții de mașini. Blogul nostru oferă sfaturi de specialitate pe diverse subiecte, inclusiv:
